Tác động của các thành phần độ tin cậy của Key Opinion Consumer (KOC) đến ý định mua hàng của Gen Z trên TikTok Shop tại Thành phố Hồ Chí Minh
Email tác giả liên hệ:
22126023@student.hcmute.edu.vnDOI:
https://doi.org/10.54644/jte.2026.2359Từ khóa:
KOC, Ý định mua hàng, FOMO, Độ tin cậy nguồn thông tin, TikTok ShopTóm tắt
Nghiên cứu thực hiện phân tích tác động của các thành phần độ tin cậy của người tiếp thị liên kết (KOC) đến ý định mua hàng của Gen Z trên TikTok Shop tại Thành phố Hồ Chí Minh, các tác động này không được xem xét theo hướng trực tiếp mà được truyền dẫn thông qua vai trò trung gian của tâm lý FOMO. Dựa trên mô hình độ tin cậy nguồn thông tin, nghiên cứu xem xét bốn thành phần độc lập gồm sự chuyên môn, sự tin cậy, sự thu hút và một biến mở rộng là sự tương đồng. Phương pháp định lượng được áp dụng với 272 mẫu hợp lệ thu thập từ người dùng Gen Z (1997 and 2012) đang sinh sống hoặc học tập tại TP.HCM. Dữ liệu được phân tích qua SPSS và AMOS với các kỹ thuật Cronbach's Alpha, EFA, CFA, SEM và kiểm định trung gian bằng Bootstrap. Kết quả cho thấy cả bốn thành phần đều tác động tích cực và có ý nghĩa thống kê đến tâm lý FOMO, trong đó sự tin cậy (β = 0,418) có tác động mạnh nhất. FOMO (β = 0,652) được xác nhận là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến ý định mua hàng, đồng thời đóng vai trò trung gian quan trọng trong cơ chế tác động từ độ tin cậy KOC đến hành vi tiêu dùng của Gen Z.
Tải xuống: 0
Tài liệu tham khảo
C. V. Priporas, N. Stylos, and A. K. Fotiadis, “Generation Z consumers’ expectations of interactions in smart retailing: A future agenda,” Computers in Human Behavior, vol. 77, pp. 374-381, Jan. 2017, doi: 10.1016/j.chb.2017.01.058. DOI: https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.01.058
C. Lou and S. Yuan, “Influencer Marketing: How message value and credibility affect consumer trust of branded content on social media,” Journal of Interactive Advertising, vol. 19, no. 1, pp. 58-73, Oct. 2018, doi: 10.1080/15252019.2018.1533501. DOI: https://doi.org/10.1080/15252019.2018.1533501
K. Sokolova and H. Kefi, “Instagram and YouTube bloggers promote it, why should I buy? How credibility and parasocial interaction influence purchase intentions,” Journal of Retailing and Consumer Services, vol. 53, p. 101742, Jan. 2019, doi: 10.1016/j.jretconser.2019.01.011. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.011
C. I. Hovland and W. Weiss, “The influence of source credibility on communication effectiveness,” Public Opinion Quarterly, vol. 15, no. 4, p. 635, Jan. 1951, doi: 10.1086/266350. DOI: https://doi.org/10.1086/266350
R. Ohanian, “Construction and validation of a scale to measure celebrity endorsers’ perceived expertise, trustworthiness, and attractiveness,” Journal of Advertising, vol. 19, no. 3, pp. 39-52, Oct. 1990, doi: 10.1080/00913367.1990.10673191. DOI: https://doi.org/10.1080/00913367.1990.10673191
Y. Chetioui, H. Benlafqih, and H. Lebdaoui, “How fashion influencers contribute to consumers’ purchase intention,” Journal of Fashion Marketing and Management, vol. 24, no. 3, pp. 361-380, Apr. 2020, doi: 10.1108/jfmm-08-2019-0157. DOI: https://doi.org/10.1108/JFMM-08-2019-0157
M. C. Good and M. R. Hyman, “‘Fear of missing out’: antecedents and influence on purchase likelihood,” The Journal of Marketing Theory and Practice, vol. 28, no. 3, pp. 330-341, Jun. 2020, doi: 10.1080/10696679.2020.1766359. DOI: https://doi.org/10.1080/10696679.2020.1766359
J. Kang, H. Cui, and J. Son, “Conformity consumption behavior and FOMO,” Sustainability, vol. 11, no. 17, p. 4734, Aug. 2019, doi: 10.3390/su11174734. DOI: https://doi.org/10.3390/su11174734
A. K. Przybylski, K. Murayama, C. R. DeHaan, and V. Gladwell, “Motivational, emotional, and behavioral correlates of fear of missing out,” Computers in Human Behavior, vol. 29, no. 4, pp. 1841-1848, Apr. 2013,Pdoi: 10.1016/j.chb.2013.02.014. DOI: https://doi.org/10.1016/j.chb.2013.02.014
W. Zhao and Y. Zhu, “The influence of key opinion consumers in social e-commerce on consumers’ purchase intention,” Advances in Humanities Research, vol. 12, no. 1, pp. 80–85, May 2025, doi: 10.54254/2753-7080/2025.22906. DOI: https://doi.org/10.54254/2753-7080/2025.22906
N. T. T. Phan and T. M. Nguyen, “The influence of key opinion consumers on customers’ purchase intention via TikTok - the case of Generation Z in Vietnam,” Review of Integrative Business and Economics Research, vol. 13, no. 1, pp. 51–70, Apr. 2023.
J. M. Twenge, iGen: Why Today's Super-Connected Kids Are Growing Up Less Rebellious, More Tolerant, Less Happy-and Completely Unprepared for Adulthood and What That Means for the Rest of Us. New York, NY: Atria Books, 2017.
K. Freberg, K. Graham, K. McGaughey, and L. A. Freberg, “Who are the social media influencers? A study of public perceptions of personality,” Public Relations Review, vol. 37, no. 1, pp. 90-92, Dec. 2010, doi: 10.1016/j.pubrev.2010.11.001. DOI: https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2010.11.001
T. P. Liang and E. Turban, "Introduction to the special issue social commerce: A research framework for social commerce," International Journal of Electronic Commerce, vol. 16, no. 2, pp. 5–14, 2011. DOI: https://doi.org/10.2753/JEC1086-4415160201
Z. R. F. Nur, I. N. N. Rabbiana, T. Diba, and F. Fitroh, “TikTok Shop: Unveiling the Evolution from Social Media to Social Commerce and its Computational Impact on Digital Marketing,” Journal of Computer Science and Engineering (JCSE), vol. 4, no. 2, pp. 88-96, Nov. 2023, doi: 10.36596/jcse.v4i2.512. DOI: https://doi.org/10.36596/jcse.v4i2.512
Y. E. Rachmad, “Social media marketing mediated changes in consumer behavior from E-Commerce to social commerce,” International Journal of Economics and Management Research, vol. 1, no. 3, pp. 227-242, Dec. 2022, doi: 10.55606/ijemr.v1i3.152. DOI: https://doi.org/10.55606/ijemr.v1i3.152
P. Kotler and K. L. Keller, Marketing Management, 12th ed. Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, 2007.
D. Gefen, E. Karahanna, and D. W. Straub, "Trust and TAM in online shopping: An integrated model," MIS Quarterly, vol. 27, no. 1, pp. 51–90, 2003. DOI: https://doi.org/10.2307/30036519
J. Magano, M. Au-Yong-Oliveira, C. E. Walter, and Â. Leite, “Attitudes toward Fashion Influencers as a Mediator of Purchase Intention,” Information, vol. 13, no. 6, p. 297, Jun. 2022, doi: 10.3390/info13060297. DOI: https://doi.org/10.3390/info13060297
R. C. MacCallum, M. W. Browne, and H. M. Sugawara, "Power analysis and determination of sample size for covariance structure modeling," Psychological Methods, vol. 1, no. 2, pp. 130–149, 1996. DOI: https://doi.org/10.1037/1082-989X.1.2.130
J. F. Hair, W. C. Black, B. J. Babin, and R. E. Anderson, Multivariate Data Analysis, 7th ed. Upper Saddle River, NJ, USA: Prentice Hall, 2010.
D. George and P. Mallery, SPSS for Windows Step by Step: A Simple Guide and Reference, 4th ed. Boston, MA: Allyn & Bacon, 2003.
H. F. Kaiser, “An index of factorial simplicity,” Psychometrika, vol. 39, no. 1, pp. 31–36, Mar. 1974, doi: 10.1007/BF02291575. DOI: https://doi.org/10.1007/BF02291575
L. Hu and P. M. Bentler, “Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives,” Structural Equation Modeling a Multidisciplinary Journal, vol. 6, no. 1, pp. 1–55, Jan. 1999, doi: 10.1080/10705519909540118. DOI: https://doi.org/10.1080/10705519909540118
M. W. Browne and R. Cudeck, "Alternative ways of assessing model fit," in Testing Structural Equation Models, K. A. Bollen and J. S. Long, Eds. Newbury Park, CA: Sage, 1993, pp. 136–162.
C. Fornell and D. F. Larcker, “Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error,” Journal of Marketing Research, vol. 18, no. 1, pp. 39-50, Feb. 1981, doi: 10.1177/002224378101800104. DOI: https://doi.org/10.1177/002224378101800104
K. J. Preacher and A. F. Hayes, “Asymptotic and resampling strategies for assessing and comparing indirect effects in multiple mediator models,” Behavior Research Methods, vol. 40, no. 3, pp. 879–891, Aug. 2008, doi: 10.3758/brm.40.3.879. DOI: https://doi.org/10.3758/BRM.40.3.879
O. AlFarraj, A. A. Alalwan, Z. M. Obeidat, A. Baabdullah, R. Aldmour, and S. Al-Haddad, “Examining the impact of influencers’ credibility dimensions: attractiveness, trustworthiness and expertise on the purchase intention in the aesthetic dermatology industry,” Review of International Business and Strategy, vol. 31, no. 3, pp. 355–374, Feb. 2021, DOI: 10.1108/ribs-07-2020-0089. DOI: https://doi.org/10.1108/RIBS-07-2020-0089
Tải xuống
Đã Xuất bản
Cách trích dẫn
Giấy phép
Bản quyền (c) 2026 Tạp chí Khoa học Giáo dục Kỹ Thuật
Tác phẩm này được cấp phép theo Giấy phép quốc tế Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDeri Phái sinh 4.0 .
Bản quyền thuộc về JTE.
